Herzlich willkommen,
In letzter Zeit haben wir ziemlich viele Lieferungen an unsere Kunden 🙂 Manchmal gibt es kleine Unfälle bezüglich der Akzeptanz beschädigter Kamine. Wir möchten Sie darauf aufmerksam machen, was zu tun ist, wenn Sie Pakete von Kurieren annehmen. Beachten Sie dies am besten.
Wir haben verschiedene Kurierunternehmen eingesetzt und überall ist immer etwas passiert. Leider hat keiner von uns Einfluss auf solche Unfälle.
Beginnen wir mit Paketkurieren, d. H. Wir verwenden derzeit InPost. Wenn ein Kurier ankommt, wird er das Paket platzieren. Es muss sorgfältig geprüft werden, bevor es angenommen wird. Wenn der Karton Risse, Dellen und Löcher aufweist, müssen Sie überprüfen, ob der Kamin vollständig ist. Es ist bekannt, dass Kuriere es immer eilig haben, aber Sie haben das Recht, dieses Paket zu öffnen und zu sehen, wie es im Inneren aussieht, wenn es äußere Schäden gibt. Wenn der Kamin beschädigt ist, akzeptieren Sie diese Sendung nicht, kontaktieren Sie uns einfach 🙂 Wir senden Ihnen einen weiteren Kamin und bearbeiten die Beschwerde mit dem Kurierunternehmen. Wenn es eine Situation gab, in der Sie die Sendung angenommen haben und sich nach dem Auspacken herausstellte, dass der Kamin beschädigt ist, können wir leider nichts mit den Kurieren abwickeln. Das Akzeptieren des Pakets bedeutet, dass es intakt ist. Natürlich lassen wir unsere Kunden nie zurück und handeln immer so, dass beide Parteien zufrieden sind. Bitte denken Sie daran, dass Sie immer das Recht haben, sich dieses Paket anzusehen.
Bei Palettenkurieren sind unsere Kamine, die auf Paletten herauskommen, sehr gut geschützt. Wir versenden niemals Verbundkamine. Während der Lieferung erhalten Sie ein Paket mit einem Gehäuse auf einer Palette und ein zweites Paket mit einem elektrischen Einsatz. Hier haben Sie auch das Recht, den Zustand der Kartons zu überprüfen und zu prüfen, ob alles vollständig ist.
Wir möchten auch darauf hinweisen, dass wir Sie niemals mit einem beschädigten Kamin zurücklassen werden 🙂 Wenn etwas passiert, rufen Sie uns einfach an 🙂