Bienvenidos,
recientemente tenemos bastantes envíos a nuestros clientes 🙂 A veces hay pequeños accidentes relacionados con la aceptación de chimeneas dañadas. Nos gustaría informarle sobre qué hacer al aceptar paquetes de mensajería, a lo que es mejor prestar atención.
Utilizamos varias empresas de mensajería y siempre pasaba algo en todas partes, por lo que, lamentablemente, ninguno de nosotros tiene ninguna influencia en este tipo de accidentes.
Comencemos con los mensajeros de paquetes, es decir, actualmente usamos InPost. Cuando llegue un mensajero, colocará el paquete, debe ser inspeccionado cuidadosamente antes de aceptarlo. Si hay rasgaduras, abolladuras, agujeros en el cartón, debe verificar si la chimenea está completa. Se sabe que los mensajeros siempre tienen prisa, pero usted tiene derecho a abrir este paquete y ver qué aspecto tiene por dentro si hay algún daño externo. Si la chimenea está dañada, no acepte este envío, solo contáctenos 🙂 Le enviamos otra chimenea y manejamos la queja con la empresa de mensajería. Si hubo una situación en la que aceptó el envío y después de desembalar resultó que la chimenea está dañada, desafortunadamente no podemos resolver nada con los mensajeros. Aceptar el paquete significa que está intacto. Por supuesto, nunca dejamos atrás a nuestros clientes y siempre actuamos para que ambas partes queden satisfechas. Recuerde que siempre tiene derecho a consultar este paquete.
En cuanto a los mensajeros de palés, nuestras chimeneas que salen sobre palés están muy bien protegidas. Nunca enviamos chimeneas compuestas. Durante la entrega, recibe un paquete con una carcasa en un palet y un segundo paquete con un inserto eléctrico. Aquí también tiene derecho a verificar el estado de las cajas y también ver si todo está completo.
También nos gustaría señalar que nunca lo dejaremos con una chimenea dañada 🙂 Si sucede algo, simplemente llámenos 🙂